Las preguntas se encuentran con las respuestas
Controlador HEMS
¿Por qué los dispositivos domésticos a menudo se desconectan después de conectarlos al controlador mediante una conexión inalámbrica?disfrutarelec2025-03-19T14:53:03+08:00
Aquí hay dos posibles soluciones para resolver el problema de conexión:
- Asegúrese de que la señal del enrutador sea fuerte y que todos los dispositivos estén dentro del rango de conexión efectivo.
- Verifique si hay problemas de conflicto de IP dentro de la red de área local (LAN). Se recomienda configurar direcciones IP fijas para el controlador y cada dispositivo doméstico a través de la configuración del enrutador.
Si ninguna de estas soluciones resuelve el problema, ¡contáctanos para obtener más ayuda!
¿Por qué el teléfono móvil no logra establecer una conexión con el controlador cuando se usa Bluetooth para emparejar el controlador?disfrutarelec2025-03-19T14:54:02+08:00
Aquí hay dos posibles soluciones para abordar el problema de conexión Bluetooth:
- Desactiva el Bluetooth de tu teléfono móvil, vuelve a activarlo e intenta emparejar los dispositivos. Comprueba si la conexión se establece correctamente.
- Intente emparejar el Bluetooth con una marca diferente de teléfono móvil para determinar si el problema está relacionado con la versión de Bluetooth de su dispositivo actual.
Si ninguna de estas soluciones resuelve el problema, ¡contáctanos para obtener más ayuda!
¿Es necesario actualizar el firmware del controlador?disfrutarelec2025-03-19T15:02:18+08:00
Puede comprobar y realizar actualizaciones de firmware en la página de administración del controlador. Si desea actualizar la versión de firmware de su controlador, siga estos pasos:
1. Accede a la página de inicio de la aplicación.
2. Navegue a la página de administración del controlador.
3. Haga clic en la opción “Más” en la esquina superior derecha y seleccione “Versión de firmware”.
4. Inicie y complete el proceso de actualización.
¿Cómo puedo volver a conectar el WiFi si cambia mi proveedor de red?disfrutarelec2025-03-19T15:02:45+08:00
Si ha cambiado su proveedor de servicios de Internet, la contraseña de la red Wi-Fi o el nombre de la red Wi-Fi, deberá desconectar el controlador y volver a conectarlo a la red mediante el método de conexión inalámbrica. Asegúrese de estar cerca del controlador durante todo el proceso.
4. Consulte la guía y vuelva a conectar el controlador a la red mediante el método de conexión inalámbrica:Emparejamiento del controlador y conexión de dispositivos domésticos en la aplicación HEMS
1. Haga clic en el icono del controlador en la página de inicio para acceder a la página de administración del controlador.
2. Toque el botón “Más” en la esquina superior derecha y seleccione “Desconectar”.
3. Seleccione “Solo desconectar” para desvincular el controlador y evitar la pérdida de datos.
¿Cómo conectar un dispositivo móvil a un controlador?disfrutarelec2024-12-10T11:20:52+08:00
Antes de realizar la configuración, asegúrese de que el controlador esté encendido. Después de registrar la aplicación, vaya a la página de inicio y seleccione el método que prefiera para vincular el controlador a la aplicación HEMS. Para obtener instrucciones de conexión específicas, consulte la guía.
Precios
¿Qué países y minoristas tienen precios disponibles en su aplicación?disfrutarelec2024-12-10T13:11:57+08:00Nos conectamos principalmente con minoristas de países europeos y Australia. Actualmente, admitimos precios de 23 minoristas y tenemos planes de expandirnos a más países y minoristas en el futuro.
- Francia:EDF
- Noruega:Tibber NO
- Suecia:Tibber SE
- Australia:Ámbar eléctrico
- Bélgica:Engie Dinámica
- REINO UNIDO:BOMBILLA;ENERGÍA DEL PULPO
- Países Bajos:easyEnergy;Tibber NL;Nuevos servicios
- Alemania:E.ON;Tibber DE;Q CÉLULAS;Ostrom;Fronius Lumina Strom
- Finlandia:Lumo Energia Tuntispot;Oomi – Aktiivinen;Fortum Tarkka;PKS – PriimaVattenfall;Keravan Energia;Vaasan Sähkö – Pörssisähkö;Väre – Pörssisähkö;Vattenfall
No encuentro el proveedor de electricidad que estoy usando actualmente en casa, ¿por qué?disfrutarelec2024-12-02T11:05:02+08:00Si no encuentra su precio en la lista de minoristas y paquetes, puede optar por utilizar el precio de referencia del mercado mayorista. Además, infórmenos sobre su minorista seleccionando la opción en la parte inferior de la página de precios del mercado y lo agregaremos lo antes posible.
¿Cómo ver el precio en vivo de mi casa?disfrutarelec2025-03-19T15:46:53+08:00Las tarifas dinámicas ofrecen una forma flexible de gestionar el consumo de energía en función de las condiciones del mercado en tiempo real. Al configurar los ajustes de la tarifa de su hogar a través de la Aplicación Enjoyelec, Puede tomar decisiones informadas sobre el consumo de energía y maximizar los ahorros. Esta guía lo guiará a través del proceso de configurar tarifas dinámicas para tu hogar.
Dispositivo de energía
¿Cómo desconecto mi dispositivo antiguo cuando lo cambio?disfrutarelec2024-12-10T13:03:28+08:00
El dispositivo se puede desconectar mediante la función de configuración disponible en el widget del dispositivo, como se describe en los pasos a continuación.
3. Toque el ícono “Más” en la esquina superior derecha y elija “Desconectar”.
1. Toque el widget del dispositivo en la página de inicio de la aplicación.
2. Toca el icono “Configuración” en la esquina superior derecha
4. Seleccione Sólo desconectar o Desconectar y eliminar datos.
¿Cómo agregar dispositivos en la aplicación HEMS?disfrutarelec2024-12-10T11:45:08+08:00
La aplicación Enjoyelec ofrece a los usuarios métodos versátiles para conectarse a sus dispositivos. Una vez que haya seleccionado el método de conexión adecuado, podrá acceder a los detalles del dispositivo dentro de la aplicación y controlar sus operaciones de forma remota. A continuación, se detallan los pasos para establecer una conexión con su dispositivo:
Estrategia automática
¿Qué es la reducción de la energía solar?disfrutarelec2025-03-19T15:03:40+08:00
Durante los períodos de baja demanda de la red, puede haber casos de tarifas de alimentación negativas, en los que se debe evitar la generación solar excesiva. Esto no solo ayuda a reducir los costos, sino que también equilibra la demanda en la red.Si su equipo solar admite la reducción solar, puede habilitar este modo siguiendo estos pasos.Después de agregar su equipo solar a la aplicación, vaya a la página de "Estrategia" y seleccione el ícono solar. Si ya ha configurado la tarifa y su equipo admite la restricción de energía solar, puede activar la estrategia haciendo clic en "Activar" en la parte inferior.
También puedes desactivar esta función cuando no sea necesaria.
¿Qué es la carga por capacidad?disfrutarelec2025-03-19T15:41:02+08:00
Un cargo por capacidad es una tarifa que imponen las empresas de servicios públicos en función de la cantidad máxima de electricidad que un cliente puede utilizar durante un período de facturación, a menudo denominada “demanda” de energía. Este cargo se aplica normalmente a clientes comerciales e industriales para cubrir los costos de mantenimiento de la infraestructura necesaria para satisfacer la demanda máxima.Los puntos clave sobre los cargos por capacidad incluyen:
Nuestra estrategia de IA está diseñada para ayudar a los usuarios a reducir los cargos por capacidad mediante el análisis de los patrones de uso de energía y la predicción de los períodos de máxima demanda. La IA optimiza el consumo de energía al determinar los mejores momentos para extraer energía de la red y cuándo utilizar la energía almacenada en la batería. Este enfoque proactivo ayuda a los usuarios a evitar cargos más altos por demanda máxima y promueve la eficiencia energética general. Al aprovechar nuestra tecnología de IA, los usuarios pueden reducir significativamente sus cargos por capacidad y, al mismo tiempo, mantener un suministro de energía confiable.
- La demanda máxima: El cargo refleja el nivel más alto de consumo de electricidad durante un período de tiempo específico, a menudo medido en kilovatios (kW).
- Costos de infraestructura: Ayuda a las empresas de servicios públicos a recuperar los costos relacionados con el mantenimiento de los sistemas de generación y distribución de energía, garantizando que puedan satisfacer los períodos de alta demanda.
- Estructura de facturación: Los cargos por capacidad suelen estar separados de los cargos de energía estándar, que se basan en la energía total consumida (medida en kilovatios-hora o kWh).
- Incentivo a la eficiencia: Se podría incentivar a los clientes a gestionar su consumo de energía para minimizar la demanda máxima, reduciendo potencialmente sus costos generales.
¿Por qué he activado la estrategia para el dispositivo, pero el efecto no es evidente?disfrutarelec2025-03-19T15:45:47+08:00
En primer lugar, asegúrese de haber configurado la tarifa en la aplicación, haber agregado el dispositivo y haber activado la estrategia correctamente.Los pasos para habilitar la estrategia automática se muestran a continuación:
Al completar lo anterior, significa que su dispositivo ha activado la estrategia. Las estrategias de IA se implementan en conjunto con las tarifas y el consumo energético histórico, por lo que funcionarán de forma más eficiente después de un tiempo de uso.
1. Vaya a la página de estrategia en la aplicación.
2. Toque el icono del dispositivo para ir a la página de cambio de estrategia.
3. Después de completar la configuración de tarifas y dispositivos, puede optar por activar la estrategia.
¿Cómo exactamente la estrategia de inteligencia artificial de la aplicación HEMS controla los distintos dispositivos?disfrutarelec2025-03-19T15:45:15+08:00
La estrategia de inteligencia artificial de Enjoyelec controla de forma inteligente sus dispositivos energéticos para lograr autosuficiencia y reducir costes. El siguiente escenario ofrece un ejemplo de cómo la estrategia de IA controla los dispositivos de energía.Cuando hay sol, la energía solar alimenta la casa, la batería y la red.
Cuando hay sol y el precio de exportación es negativo, el sistema prioriza el suministro de energía a la vivienda y la carga de la batería. En este escenario, el exceso de energía solar no se exportará a la red.Cuando no hay sol, la batería y la red cubren el uso de tu hogar.
Cuando el precio de exportación es alto, la energía solar alimenta la casa, el exceso de energía carga la batería y el excedente restante se exporta a la red.
¡Puedes visitar nuestra biblioteca para explorar más sobre estrategias de IA y ampliar tus conocimientos!
¿Por qué la generación fotovoltaica no se inyecta a la red?disfrutarelec2024-12-10T13:28:40+08:00
Podrían existir varias razones por las que la electricidad generada a partir de energía fotovoltaica (FV) no se exporta a la red:
- Cuando el comercio de energía no está activado, La electricidad generada mediante energía fotovoltaica se prioriza en un orden específico: primero se utiliza para el consumo doméstico y luego para la carga de baterías. Solo si hay un excedente de energía después de cubrir estas necesidades, se exportará a la red. Si no se exporta electricidad, significa que la producción fotovoltaica se utilizó en su totalidad para el consumo doméstico y la carga de baterías.
- Cuando se habilita el comercio de energía, nuestra estrategia de IA evalúa el precio de exportación para determinar si exportar electricidad a la red eléctrica es económicamente viable. Si no se exporta electricidad, probablemente indica que el precio de exportación no es lo suficientemente alto como para generar ganancias. En tales casos, la electricidad generada se redirige para alimentar los hogares y cargar las baterías.
Análisis de uso
¿Cómo puedo ver mi uso si quiero ver datos históricos (de hace más de 30 días)?disfrutarelec2024-12-13T11:03:29+08:00
En la parte inferior de la página de inicio, haga clic en "Energía" para ver los detalles de su consumo de electricidad. Para obtener instrucciones específicas, consulte la guía
¿Cómo puedo ver el historial de sesiones de carga de mi vehículo eléctrico?disfrutarelec2024-12-10T11:32:11+08:00
Puede acceder a la página de detalles del dispositivo para el cargador de vehículos eléctricos para revisar y administrar el dispositivo. Si desea examinar el historial de sesiones de carga, siga estos pasos:
En la página de inicio, haga clic en el widget del cargador de vehículos eléctricos para acceder a la página de detalles. Para consultar el historial de carga, seleccione "Sesión" o haga clic en el icono de la esquina superior derecha.
General
¿Para qué sirve la App enjoyelec?disfrutarelec2025-03-19T15:47:59+08:00
La aplicación enjoyelec le permite acceder y visualizar cómodamente datos en tiempo real desde el sistema de energía de su hogar a través del controlador enjoyelec. También permite la interacción directa con sus productos energéticos esté donde esté. Además, enjoyelec opera de forma automática, reduciendo y gestionando eficazmente su consumo de electricidad en función de las fluctuaciones del mercado spot de electricidad.Para más detalles, consulteAplicación Enjoyelec
Cómo configurar la información de mi hogardisfrutarelec2024-12-02T13:45:49+08:00
Haga clic en "Mi hogar'en la parte superior de la'Inicio' página, o 'Mi hogar' en el 'A mí' Página para realizar configuraciones o cambios.
En esta página el usuario puede modificar la tarifa previamente establecida y algunos ajustes sobre los detalles de la casa y las condiciones de vida.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?disfrutarelec2024-12-02T13:43:03+08:00
Vaya a la página Yo y seleccione Configuración y luego seleccione Eliminar cuenta o datos.
¿Dónde puedo descargar la aplicación enjoyelec?disfrutarelec2024-12-10T11:26:19+08:00
Descargue, regístrese e inicie sesión en la aplicación Enjoyelec HEMS de acuerdo con los siguientes pasos: orientaciones.
¿Aún necesito ayuda con Enjoyelec?
Deje sus preguntas en el cuadro a continuación y nos comunicaremos con usted lo antes posible.
