Política de privacidad de Enjoyelec

Esta Política de Privacidad entrará en vigor el 8 de marzo de 2025.

Tómese un momento para familiarizarse con nuestras prácticas de privacidad y háganos saber si tiene alguna pregunta; podemos contactarnos en support@enjoyelec.net.

Sobre nosotros

enjoyelec Tech Ltd. y sus filiales (en adelante, “enjoyelec”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) se toman muy en serio su privacidad. Esta Política de Privacidad está diseñada teniendo en cuenta sus necesidades, y es importante que comprenda completamente nuestras prácticas de recopilación y uso de información personal, garantizando al mismo tiempo que, en última instancia, usted tiene el control de la información personal que proporciona a enjoyelec. Solo utilizaremos los datos personales recopilados a través de este sitio web según lo establecido en esta política. A continuación, encontrará información sobre cómo utilizamos sus datos personales, con qué fines los utilizamos, con quién los compartimos y qué derechos de control e información puede tener.

Acerca de esta Política de Privacidad

Excepto por productos o servicios específicos de enjoyelec que brindan una política de privacidad independiente, esta Política de Privacidad se aplica a todos los dispositivos, sitios web o aplicaciones de enjoyelec que hacen referencia o se vinculan a esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo enjoyelec recopila, usa, divulga, procesa y protege cualquier información personal que usted nos brinda o que recopilamos de usted, cuando utiliza nuestros productos y servicios ubicados en sitios web y nuestras aplicaciones que ofrecemos en nuestro teléfono móvil. dispositivos. Si un producto de enjoyelec proporciona una política de privacidad separada, la política de privacidad separada recibirá una aplicación prioritaria, mientras que todo lo que no esté específicamente cubierto estará sujeto a los términos de esta Política de Privacidad. Además, la forma en que productos y servicios específicos recopilan y procesan su información personal también puede variar según el modelo, la versión del servicio o la región.

Según esta Política de Privacidad, «información personal» se refiere a la información que puede utilizarse para identificar directa o indirectamente a una persona, ya sea a partir de dicha información por sí sola o en combinación con otra información a la que enjoyelec tenga acceso sobre dicha persona, salvo que la legislación aplicable de su región disponga lo contrario. Utilizaremos su información personal estrictamente de conformidad con esta Política de Privacidad. Cuando el contexto lo requiera, la información personal también incluirá datos o información personal sensible, según se clasifique en la legislación aplicable.

Cómo te podemos ayudar

En definitiva, nuestro objetivo es el bienestar de todos nuestros usuarios. Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de gestión de datos, tal como se resumen en esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de support@enjoyelec.net para que podamos resolver sus dudas. Estaremos encantados de atenderle.

1 ¿Qué información recopilamos y cómo la utilizamos?

1.1 Qué información recopilamos nosotros

Para poder brindarle nuestros servicios, le pediremos que proporcione la información personal necesaria para brindarle dichos servicios. Solo recopilaremos la información que sea necesaria para fines específicos, concretos, explícitos y legítimos y nos aseguraremos de que la información no se procese posteriormente de una manera que sea incompatible con esos fines. Tiene derecho a elegir si desea proporcionar o no la información que le hemos solicitado, pero en la mayoría de los casos, si no proporciona su información personal, es posible que no podamos brindarle nuestros productos o servicios o responder a sus consultas.

No recopilamos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas o afiliación sindical, y el procesamiento de datos genéticos, información biométrica, información sobre su salud). o sobre la vida sexual o la orientación sexual de una persona física). Tampoco recopilamos ninguna información sobre condenas e infracciones penales o medidas de seguridad relacionadas en base a los requisitos del art. 6(1) del Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”).

Dependiendo del servicio que elija, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

1.1.1 Información que usted nos proporciona

Podemos recopilar cualquier información personal que nos proporcione y que sea necesaria para el servicio que elija. Por ejemplo, puede proporcionar su dirección de correo electrónico, dirección de entrega, pedido, detalles de facturación y otra información si utiliza los servicios de enjoyelec.

1.1.2 Información que recopilamos en su uso de los servicios

  • Los datos de identidad incluyen. Incluyendo nombre, segundo nombre, apellido, nombre de usuario, correo electrónico o identificador similar.
  • Información del dispositivo.Por ejemplo, dirección MAC, número de serie, versión de Android, ID de Android, área de ubicación, modelo de dispositivo, hora de activación del dispositivo.
  • Información relacionada con el uso de su aplicación,incluidos identificadores únicos para la aplicación (ID de instancia), información básica de la aplicación, como lista de aplicaciones, información de ID de la aplicación, versión del SDK, configuración de actualización del sistema, configuración de la aplicación (región, idioma, zona horaria, fuente), la hora de entrada/salida de la aplicación el primer plano y el registro de estado de la aplicación (por ejemplo, descargando, instalando, actualizando, eliminando).
  • Información de ubicación (solo para servicios/funcionalidades específicas):varios tipos de información sobre su ubicación exacta o aproximada si utiliza servicios relacionados con la ubicación (por ejemplo, servicio meteorológico, servicio del mercado eléctrico).
  • Información de registro:información relacionada con su uso de ciertas funciones, aplicaciones y sitios web. Por ejemplo, cookies y otras tecnologías de identificación, direcciones IP, información de solicitud de red, historial de mensajes temporales, registros estándar del sistema, información sobre fallos, información de registro generada al utilizar los servicios (como tiempo de registro, tiempo de acceso, tiempo de actividad, etc.).
  • Datos de comunicaciones. incluyendo sus preferencias en sus preferencias de comunicación.
  • Otra información:Valor de características ambientales (ECV) (es decir, valor generado a partir de la ID de cuenta de enjoyelec, la ID del dispositivo, la ID de Wi-Fi conectado y la información de ubicación).

1.1.3 Información de identificación no personal

También podemos recopilar otros tipos de información que no están directa o indirectamente vinculadas a un individuo y que pueden no definirse como información personal según las leyes locales aplicables. Esta información se denomina información de identificación no personal. Podemos recopilar, usar, transferir y divulgar información de identificación no personal. A continuación se muestran algunos ejemplos de información que recopilamos y cómo podemos usarla en un formato agregado que no identifica personalmente:

  • Podemos incluir datos estadísticos generados cuando utiliza un servicio específico (por ejemplo, información no identificable relacionada con el dispositivo, eventos de uso diario, eventos de acceso a la página, eventos de tiempo de acceso a la página y eventos de sesión);
  • Datos de monitoreo de red (por ejemplo, tiempo de solicitud, número de solicitudes o solicitudes de error, etc.);
  • Eventos de fallas de la aplicación (por ejemplo, el registro generado automáticamente después de que la aplicación fallara, etc.).

El propósito de dicha recopilación es mejorar los servicios que le brindamos. El tipo y la cantidad de información recopilada depende de cómo utiliza nuestros productos y/o servicios.

Agregamos dicha información para brindarle información más útil y comprender qué partes de nuestros sitios web, productos y servicios le interesan más. Por ejemplo, es posible que solo necesitemos la cantidad de usuarios que están activos en un día; y no necesitamos saber quién está activo ese día, por lo que los datos agregados son suficientes para el análisis estadístico. Nos esforzaremos por aislar sus datos personales de la información de identificación no personal y garantizar que los dos tipos de datos se utilicen por separado. Sin embargo, si combinamos información de identificación no personal con información personal, dicha información combinada se tratará como información personal mientras permanezca combinada y dicha información combinada se utilizará de acuerdo con esta política de privacidad.

1.2 Cómo utilizamos la información personal que recopilamos

El propósito de recopilar información personal es brindarle productos y/o servicios, y garantizar que cumplimos con las leyes, regulaciones y otros requisitos reglamentarios aplicables. Esto involucra:

  • Proporcionarle, procesar, mantener, mejorar y desarrollar nuestros productos y/o servicios., como entrega, activación, verificación, posventa, atención al cliente y publicidad.
  • Implementar y mantener salvaguardias de seguridad con el fin de prevenir pérdidas y fraudes., como ayudar a identificar y verificar la identidad de los usuarios. Utilizamos su información con fines antifraude únicamente cuando se cumplen las dos condiciones siguientes: es necesaria; y los datos utilizados para la evaluación se ajustan a los intereses legítimos de enjoyelec de proteger a los usuarios y los servicios.
  • Manejar sus preguntas o solicitudes sobre dispositivos y servicios., como responder consultas de clientes, enviar notificaciones del sistema y de aplicaciones.
  • Fines internos, como análisis de datos, investigación y desarrollo de información estadística relacionada con el uso de nuestros productos o servicios para mejorar nuestros productos o servicios. Por ejemplo, el aprendizaje automático o el entrenamiento de algoritmos modelo se realiza después del procesamiento de desidentificación.
  • Optimizando el rendimiento de su dispositivo, como analizar el uso de memoria o la utilización de CPU de su aplicación.
  • Almacenar y mantener información relacionada con usted para nuestras operaciones comerciales.(como estadísticas empresariales) o para cumplir con nuestras obligaciones legales.
  • Procesamiento basado en los intereses legítimos de enjoyelec (en jurisdicciones aplicables, por ejemplo según GDPR).Los intereses legítimos incluyen permitirnos gestionar y operar nuestro negocio, así como ofrecer nuestros productos y servicios; proteger la seguridad de nuestros negocios, sistemas, productos, servicios y clientes (incluyendo la prevención de pérdidas y el fraude); la gestión interna; el cumplimiento de las políticas y procesos internos; y otros intereses legítimos descritos en esta política de forma más eficaz. Por ejemplo, para garantizar la seguridad de nuestros servicios y comprender mejor el rendimiento de nuestras aplicaciones, podemos registrar información relevante, como la frecuencia de uso, los registros de fallos, el uso general, los datos de rendimiento y el origen de la aplicación. Para evitar que proveedores no autorizados desbloqueen dispositivos, podemos recopilar la cuenta de enjoyelec, el número de serie y la dirección IP del ordenador utilizado, así como el número de serie y la información del dispositivo de su teléfono.
  • Proporcionar servicios localmente en dispositivos terminales.que no requieren comunicación con nuestros servidores, como el uso de Bluetooth/WIFI para controlar sus dispositivos.
  • Otros fines con su consentimiento.

A continuación se muestran ejemplos más detallados sobre cómo utilizamos su información (que puede incluir información personal):

  • Activar y registrar sus productos o servicios enjoyelec adquiridos para usted.
  • Creación y mantenimiento de su cuenta enjoyelec.La información personal recopilada cuando crea una cuenta de enjoyelec en nuestros sitios web o a través de nuestras aplicaciones, se utiliza para crear la cuenta personal de enjoyelec y la página de perfil para usted.
  • Participando en la Comunidad enjoyelec.La información personal relacionada con la Comunidad enjoyelec u otras plataformas de Internet de enjoyelec se puede utilizar para mostrar la página de perfil, interactuar con otros usuarios y participar en la Comunidad enjoyelec.
  • Envío de avisos.De vez en cuando, podemos utilizar su información personal para enviar avisos importantes, como avisos sobre compras y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. Dado que dicha información es fundamental para su interacción con enjoyelec, no se recomienda que se niegue a recibir dicha información.

De acuerdo con los motivos de la combinación mencionada y las leyes aplicables, le proporcionaremos mecanismos de control específicos para dicha combinación. Usted tiene derecho a oponerse a recibir marketing directo y a la toma de decisiones automatizada, entre otros. Para ejercer estos derechos, puede activarlos o desactivarlos en cualquier momento contactándonos a través de support@enjoyelec.net o consultar los mecanismos de control descritos en la política de privacidad de cada producto. Consulte también la sección «Sus derechos» a continuación.

2 Cookies y otras tecnologías

EnjoyElec y nuestros proveedores de servicios y socios comerciales utilizan tecnologías como cookies, balizas web y etiquetas de píxel (para más información, consulte « Cómo compartimos, transferimos y divulgamos públicamente su información personal » más abajo). Estas tecnologías se utilizan para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear la navegación de los usuarios y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en general. Podemos recibir informes, tanto individuales como agregados, sobre el uso que hacen estas empresas de dichas tecnologías. Estas tecnologías nos ayudan a comprender mejor el comportamiento de los usuarios, nos indican qué secciones de nuestro sitio web han visitado y facilitan la medición de la eficacia de los anuncios y las búsquedas web.

  • Archivos de registro:Como ocurre con la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones de Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, marca de fecha/hora y/o datos de secuencia de clics. No vinculamos estos datos recopilados automáticamente con otra información que recopilamos sobre usted.
  • Análisis móvil:Dentro de algunas de nuestras aplicaciones móviles utilizamos cookies analíticas para recopilar información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web. Estas cookies recopilan información como la frecuencia con la que utiliza la aplicación, los eventos que ocurren dentro de la aplicación, el uso agregado, los datos de rendimiento y dónde ocurren fallas dentro de la aplicación. No vinculamos la información que almacenamos en el software de análisis con ninguna información personal que usted envíe dentro de la aplicación móvil.

Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas de las cookies del navegador, o para avisarle cuando los sitios web configuren o accedan a las cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden quedar inaccesibles o no funcionar correctamente.

3 Cómo compartimos, transferimos y divulgamos públicamente su información personal

Compartir 3.1

No vendemos ninguna información personal a terceros.

En ocasiones podemos compartir su información personal con terceros (como se describe a continuación) para proporcionar o mejorar nuestros productos o servicios, incluida la oferta de productos o servicios basados ​​en sus requisitos. A continuación se proporciona más información sobre el intercambio de datos.

3.1.1 Compartir que usted elige o solicita activamente

Con su consentimiento o a petición suya, compartiremos su información personal, en el marco de su consentimiento/solicitud, con terceros específicos que usted designe. Por ejemplo, cuando utiliza la cuenta de enjoyelec para iniciar sesión en un sitio web o aplicación de terceros.

3.1.2 Compartir información con nuestro grupo

Para llevar a cabo con éxito operaciones comerciales y brindarle todas las funciones de nuestros productos o servicios, podemos compartir su información personal de vez en cuando con otras afiliadas de enjoyelec.

3.1.3 Compartir con las empresas del ecosistema de nuestro grupo

enjoyelec colabora con un grupo de empresas que conforman el Ecosistema enjoyelec. Las empresas del Ecosistema enjoyelec son entidades independientes, invertidas e incubadas por enjoyelec, y expertas en sus respectivos campos. enjoyelec puede divulgar su información personal a las empresas del Ecosistema enjoyelec para proporcionarle y mejorar sus productos y servicios (tanto de hardware como de software). Algunos de estos productos o servicios seguirán estando bajo la marca enjoyelec, mientras que otros podrán usar su propia marca. Las empresas del Ecosistema enjoyelec pueden compartir información con enjoyelec ocasionalmente en relación con productos o servicios bajo la marca enjoyelec para proporcionar servicios de hardware y software, mejorando así las funciones y la experiencia del usuario. enjoyelec adoptará las medidas técnicas y de gestión adecuadas para garantizar la seguridad del procesamiento de su información personal, incluyendo, entre otras, el cifrado de su información personal.

Otros 3.1.4

De acuerdo con requisitos legales, procedimientos legales, litigios y/o solicitudes de agencias públicas y agencias gubernamentales, es posible que enjoyelec necesite revelar su información personal. Si la divulgación es necesaria o apropiada para la seguridad nacional, el cumplimiento de la ley u otros asuntos de importancia pública, también podemos divulgar información sobre usted.

Para hacer cumplir nuestros términos o proteger nuestro negocio, derechos, activos o productos, o para proteger a los usuarios, o si la divulgación es razonablemente necesaria para los siguientes propósitos (detectar, prevenir y resolver fraude, uso no autorizado del producto, violaciones de nuestras términos o políticas, u otras actividades dañinas o ilegales), también podemos revelar información sobre usted. (enjoyelec puede recopilar, utilizar o divulgar su información personal si así lo permite y solo en la medida en que lo permitan las leyes de protección de datos aplicables). Esto puede incluir proporcionar su información personal a agencias públicas o gubernamentales; comunicarse con socios externos sobre la confiabilidad de su cuenta para evitar fraudes, infracciones y otros comportamientos dañinos.

Además, podemos compartir su información personal con:

  • nuestros contadores, auditores, abogados o asesores similares cuando les solicitamos que nos brinden asesoramiento profesional; y
  • inversores y otros terceros relevantes en caso de una venta real o potencial u otra transacción corporativa relacionada con una entidad del Grupo enjoyelec; y
  • otros terceros como se detalla en esta Política de Privacidad o que se le notifiquen de otro modo, incluso si usted los autoriza a hacerlo en relación con una divulgación específica.

3.2 Transferencia

enjoyelec no transferirá su información a ningún sujeto excepto en los siguientes casos:

  • Cuando hayamos obtenido su consentimiento explícito;
  • Si enjoyelec está involucrado en la fusión, adquisición o venta de todo o parte de sus activos que puedan afectar su información personal, le notificaremos cualquier cambio en la propiedad, el uso y cualquier elección que pueda tener con respecto a su información personal al correo electrónico y/o publicando un aviso destacado en nuestros sitios web u otros medios apropiados;
  • En las circunstancias explicadas en esta Política de Privacidad o notificadas a usted de otro modo.

3.3 Divulgación pública

enjoyelec podrá divulgar públicamente su información personal en las siguientes circunstancias:

  • Cuando hayamos obtenido su consentimiento explícito o haya divulgado la información a través de nuestros servicios, como en páginas de redes sociales o foros públicos; y
  • Divulgación pública basada en la ley o motivos razonables: incluidas leyes y reglamentos, procedimientos legales, litigios o a solicitud de los departamentos gubernamentales competentes.

4 Cómo almacenamos y protegemos su información personal

4.1 Medidas de seguridad de enjoyelec

Nos comprometemos a mantener segura su información personal. Para evitar el acceso no autorizado, la divulgación u otros riesgos similares, hemos implementado todos los procedimientos físicos, electrónicos y administrativos legalmente requeridos para proteger y asegurar la información que recopilamos en su dispositivo móvil y en los sitios web de enjoyelec. Nos aseguraremos de proteger su información personal de acuerdo con la legislación aplicable.

Por ejemplo, cuando su información personal se transmite entre su dispositivo enjoyelec y nuestros servidores, nos aseguramos de que los datos estén encriptados mediante seguridad de la capa de transporte (TLS) y algoritmos de encriptación apropiados.

Toda su información personal se almacena en servidores seguros y está protegida en instalaciones controladas. Clasificamos su información según su importancia y sensibilidad, y nos aseguramos de que su información personal tenga el nivel de seguridad requerido. Contamos con controles de acceso especiales para el almacenamiento de datos basado en la nube y revisamos periódicamente nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, incluidas las medidas de seguridad física, para protegernos contra cualquier acceso y uso no autorizados.

Realizamos cursos y pruebas de capacitación en seguridad y protección de la privacidad para mejorar la conciencia de nuestros empleados sobre la importancia de proteger la información personal. Tomaremos todas las medidas posibles y legalmente requeridas para salvaguardar su información personal. Sin embargo, debe tener en cuenta que el uso de Internet no es completamente seguro y, por esta razón, no podemos garantizar la seguridad o integridad de ninguna información personal cuando se transfiere desde usted o hacia usted a través de Internet.

Manejamos las violaciones de datos personales según lo exige la ley de protección de datos aplicable, lo que incluye, cuando sea necesario, notificar la violación a la autoridad supervisora ​​de protección de datos pertinente y a los interesados.

Nuestras políticas y procedimientos de seguridad de la información están diseñados con referencia a estándares internacionales y pasan regularmente auditorías de terceros para verificar la eficacia de las medidas de seguridad. El sistema de información de enjoyelec ha obtenido la certificación ISO 27001 para sistemas de gestión de seguridad de la información (SGSI).

4.2 Qué puedes hacer

Puede establecer una contraseña única para enjoyelec. Para ello, no comparta su contraseña de inicio de sesión ni la información de su cuenta con nadie (a menos que usted lo autorice debidamente) para evitar filtraciones de contraseñas a otros sitios web que puedan comprometer la seguridad de su cuenta en enjoyelec. Siempre que sea posible, no comparta el código de verificación que recibió con nadie (ni siquiera con quienes digan ser del servicio de atención al cliente de enjoyelec). Al iniciar sesión como usuario de una cuenta de enjoyelec en los sitios web de enjoyelec, especialmente en el ordenador de otra persona o en terminales de internet públicos, cierre la sesión al finalizarla.

enjoyelec no se hace responsable de las fallas en la seguridad causadas por el acceso de terceros a su información personal como resultado de su falta de mantener su información personal privada. Sin perjuicio de lo anterior, deberá notificarnos inmediatamente si existe algún uso no autorizado de su cuenta por parte de cualquier otro usuario de Internet o cualquier otra violación de seguridad. Su asistencia nos ayudará a proteger la privacidad de su información personal.

4.3 Acceder a otras funciones de su dispositivo

Nuestras aplicaciones pueden acceder a ciertas funciones de su dispositivo, como el correo electrónico, el uso de contactos y el estado de la red Wi-Fi, entre otras. Esta información se utiliza para que las aplicaciones se ejecuten en su dispositivo y usted pueda interactuar con ellas. Puede revocar sus permisos en cualquier momento desactivándolos en la configuración de su dispositivo o contactándonos a través de support@enjoyelec.net.

4.4 Política de retención

Conservamos información personal durante el período necesario para los fines de la recopilación de información descrita en esta Política de Privacidad o cualquier política de privacidad separada proporcionada para un producto o servicio específico, o según lo exijan las leyes aplicables. Los períodos de retención detallados se especifican en la página del servicio específico o del producto relacionado. Dejaremos de retener, eliminar o anonimizar la información personal una vez que se cumpla el propósito de la recopilación, o después de que confirmemos su solicitud de eliminación, o después de que finalicemos la operación del producto o servicio correspondiente. Cuando es posible, hemos indicado durante cuánto tiempo normalmente conservamos categorías, tipos o elementos de datos personales identificados. Al decidir estos períodos de retención, consideramos los siguientes criterios:

  • la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales
  • el riesgo de daño por uso o divulgación no autorizados
  • los fines para los cuales procesamos los datos personales y durante cuánto tiempo necesitamos los datos particulares para lograr estos fines
  • durante cuánto tiempo es probable que los datos personales permanezcan precisos y actualizados
  • durante cuánto tiempo los datos personales podrían ser relevantes para posibles reclamaciones legales futuras
  • cualquier requisito legal, contable, de informes o regulatorio aplicable que especifique cuánto tiempo se deben conservar ciertos registros.

Dependiendo de su jurisdicción, puede haber una excepción a esto para la información personal que procesamos para interés público, fines científicos, de investigación histórica o estadísticos. enjoyelec puede continuar reteniendo este tipo de información por más tiempo que su período de retención estándar, cuando sea necesario y esté permitido según las leyes aplicables o su solicitud, incluso si el procesamiento posterior de datos no está relacionado con el propósito original de la recopilación.

5 Sus derechos

El control de su información personal

5.1 Controlar la configuración

enjoyelec reconoce que las preocupaciones sobre la privacidad varían según la persona. Por lo tanto, le ofrecemos ejemplos de cómo enjoyelec le permite restringir la recopilación, el uso, la divulgación o el procesamiento de su información personal y controlar su configuración de privacidad:

  • Iniciar o cerrar sesión en la Cuenta enjoyelec;
  • Eliminar la cuenta de enjoyelec

Si previamente ha dado su consentimiento para que utilicemos su información personal para los fines mencionados anteriormente, puede cambiar de opinión en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de support@enjoyelec.net.

5.2 Sus derechos sobre su información personal

Dependiendo de las leyes y regulaciones aplicables, es posible que tenga derecho a acceder, rectificar, borrar (y otros derechos determinados) en relación con la información personal que tenemos sobre usted (en lo sucesivo, la solicitud). Estos derechos estarán sujetos a exclusiones y excepciones específicas según las leyes aplicables.

También puede acceder y actualizar la información personal de su cuenta enjoyelec. Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros a través de support@enjoyelec.net.

Nos ayudará a procesar su solicitud de manera más eficiente si cumple con las siguientes condiciones:

(1) La solicitud se envía a través del canal de solicitud exclusivo de enjoyelec detallado anteriormente y, para la protección de la seguridad de su información, su solicitud debe ser por escrito (a menos que la ley local reconozca explícitamente la solicitud oral);

(2) Usted proporciona información suficiente para permitir que enjoyelec verifique su identidad y garantice que usted es el interesado o que está legalmente autorizado para actuar en nombre del interesado.

Una vez que obtengamos información suficiente para confirmar que su solicitud puede procesarse, procederemos a responder a su solicitud dentro de cualquier plazo establecido según las leyes de protección de datos aplicables.

En detalle:

  • Tiene derecho a recibir información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre cómo utilizamos su información personal y sus derechos. Es por eso que le brindamos la información en esta Política de Privacidad.
  • De acuerdo con los requisitos de las leyes aplicables, se le proporcionará una copia de sus datos personales recopilados y procesados ​​por nosotros, previa solicitud, de forma gratuita. Para cualquier solicitud adicional de información relevante, podemos cobrar una tarifa razonable basada en los costos administrativos reales de acuerdo con las leyes aplicables y si lo permiten.
  • Si alguna información que tenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, tiene derecho a que su información personal se corrija o complete según el propósito de uso.
  • Según los requisitos de las leyes aplicables, usted tiene derecho a solicitar la eliminación o eliminación de su información personal cuando no exista una razón convincente para que sigamos usándola. Consideraremos los motivos relacionados con su solicitud de eliminación y tomaremos medidas razonables, incluidas medidas técnicas. Tenga en cuenta que es posible que no podamos eliminar inmediatamente la información del sistema de respaldo debido a la ley aplicable y/o limitaciones tecnológicas. Si este es el caso, almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que la copia de seguridad pueda eliminarse o hacerse anónima.
  • Tiene derecho a oponerse a ciertos tipos de procesamiento de su información personal, incluido el procesamiento para marketing directo (incluso cuando se utiliza la elaboración de perfiles) y, en determinadas circunstancias, cuando la base legal para el procesamiento (incluida la elaboración de perfiles) sean nuestros intereses legítimos.

Particularmente bajo las leyes de algunas jurisdicciones:

  • Tiene derecho a retirar consentimientos previos al tratamiento de su información personal.
  • Tiene derecho a que se complete su información personal inexacta y la información incompleta.
  • Tiene derecho a obtener de nosotros la restricción del procesamiento de su información personal. Consideraremos los motivos relacionados con su solicitud de restricción. Si los motivos se aplican al RGPD, solo procesaremos su información personal bajo las circunstancias aplicables del RGPD y le informaremos antes de que se levante la restricción de procesamiento.
  • Usted tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte de manera similar de manera significativa.
  • Tiene derecho a solicitar su información personal en un formato estructurado y de uso común y transmitir la información a otro responsable del tratamiento (portabilidad de datos).

Tenemos derecho a negarnos a procesar solicitudes o cumplir solo en parte con solicitudes cuando se aplica una exención o tenemos derecho a hacerlo según las leyes aplicables, como si la solicitud es manifiestamente infundada o manifiestamente excesiva o requeriría la divulgación de información sobre terceros. En algunas circunstancias, podemos cobrar una tarifa, cuando lo permitan las leyes aplicables. Si creemos que ciertos aspectos de una solicitud para eliminar la información pueden resultar en nuestra incapacidad para usar legalmente la información para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales o razones permitidas por la ley aplicable, también podemos rechazarla.

5.3 Retirada del consentimiento

Puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado previamente para un fin específico mediante una solicitud, que incluye la recopilación, el uso y/o la divulgación de su información personal que obre en nuestro poder o bajo nuestro control. Según el servicio que utilice, puede revocar su consentimiento contactándonos a través de support@enjoyelec.net . Procesaremos su solicitud en un plazo razonable y, posteriormente, no recopilaremos, usaremos ni divulgaremos su información personal según lo solicitado.

Dependiendo del alcance de su revocación de consentimiento, tenga en cuenta que es posible que no pueda seguir disfrutando de todos los beneficios de los productos y servicios de enjoyelec. La revocación de su consentimiento o autorización no afectará la validez del tratamiento realizado con base en dicho consentimiento hasta el momento de la revocación.

5.4 Cancelar un servicio o cuenta

Si desea cancelar un producto o servicio específico, puede ponerse en contacto con nosotros a través de support@enjoyelec.net.

Tienes derecho a eliminar la cuenta a través de aplicaciones. Todos sus datos serán eliminados después de que se elimine la cuenta.

6 Cómo actualizamos esta Política de Privacidad

Revisamos la Política de Privacidad periódicamente en función de los cambios en el negocio, la tecnología, la legislación aplicable y las buenas prácticas, y es posible que la actualicemos. Si realizamos un cambio sustancial en esta Política de Privacidad, se lo notificaremos a través de su información de contacto registrada, como el correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta), lo publicaremos en los sitios web de enjoyelec o le notificaremos a través de dispositivos móviles para que pueda conocer la información que recopilamos y cómo la utilizamos. Dichos cambios en la Política de Privacidad se aplicarán a partir de la fecha de entrada en vigor especificada en el aviso o en el sitio web. Le recomendamos que consulte esta página periódicamente para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. Su uso continuado de los productos y servicios en el sitio web, el móvil o cualquier otro dispositivo estará sujeto a la Política de Privacidad actualizada. Cuando lo exija la legislación aplicable, le solicitaremos su consentimiento explícito cuando recopilemos información personal adicional suya o cuando utilicemos o divulguemos su información personal para nuevos fines.

7 Contáctenos

Si tiene algún comentario o pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre la recopilación, el uso o la divulgación de su información personal por parte de enjoyelec, contáctenos a través de support@enjoyelec.net o a la dirección que figura a continuación. Cuando recibimos solicitudes relacionadas con la privacidad o el acceso a información personal, como la descarga de datos personales, contamos con un equipo profesional para resolver sus problemas. Si su pregunta implica un asunto complejo, es posible que le solicitemos más información.

Si no está satisfecho con la respuesta que recibió de nuestra parte en relación con su información personal, puede entregar la queja a la autoridad reguladora de protección de datos correspondiente en su jurisdicción. Si nos consulta, le facilitaremos información sobre los canales de denuncia pertinentes que puedan ser aplicables en función de su situación real.

enjoyelec BV, John M. Keynesplein 1, 1066 EP Ámsterdam.

 

¡Gracias por tomarse el tiempo de leer nuestra Política de Privacidad!