Les questions rencontrent les réponses
Contrôleur SMUH
Pourquoi les appareils domestiques se déconnectent-ils souvent après les avoir connectés au contrôleur à l'aide d'une connexion sans fil ?profiterelec2025-03-19T14:53:03+08:00
Voici deux solutions potentielles pour résoudre le problème de connexion :
- Assurez-vous que le signal du routeur est fort et que tous les appareils se trouvent dans la portée de connexion effective.
- Vérifiez s'il existe des problèmes de conflit IP au sein du réseau local (LAN). Il est recommandé de configurer des adresses IP fixes pour le contrôleur et chaque appareil domestique via les paramètres du routeur.
Si aucune de ces solutions ne résout le problème, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide !
Pourquoi le téléphone mobile ne parvient-il pas à établir une connexion avec le contrôleur lors de l'utilisation du Bluetooth pour le couplage du contrôleur ?profiterelec2025-03-19T14:54:02+08:00
Voici deux solutions potentielles pour résoudre le problème de connexion Bluetooth :
- Désactivez le Bluetooth de votre téléphone, puis réactivez-le et essayez à nouveau d'appairer les appareils. Vérifiez si la connexion s'établit correctement.
- Essayez d’associer le Bluetooth à une autre marque de téléphone mobile pour déterminer si le problème est lié à la version Bluetooth de votre appareil actuel.
Si aucune de ces solutions ne résout le problème, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide !
Le firmware du contrôleur doit-il être mis à jour ?profiterelec2025-03-19T15:02:18+08:00
Vous pouvez vérifier et effectuer les mises à jour du micrologiciel sur la page de gestion du contrôleur. Si vous souhaitez mettre à jour la version du micrologiciel de votre contrôleur, veuillez suivre ces étapes :
1. Accédez à la page d'accueil de l'application.
2. Accédez à la page de gestion du contrôleur.
3. Cliquez sur l’option « Plus » dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Version du micrologiciel ».
4. Lancez et terminez le processus de mise à jour.
Comment puis-je reconnecter le WiFi si mon fournisseur de réseau change ?profiterelec2025-03-19T15:02:45+08:00
Si vous avez changé votre fournisseur d'accès Internet, le mot de passe de votre réseau Wi-Fi ou le nom de votre réseau Wi-Fi, vous devez déconnecter votre manette, puis la reconnecter au réseau à l'aide de la méthode de connexion sans fil. Assurez-vous d'être à proximité de la manette tout au long du processus.
4. Veuillez vous référer au guide et reconnecter le contrôleur au réseau en utilisant la méthode de connexion sans fil :Couplage du contrôleur et connexion des appareils domestiques dans l'application HEMS
1. Cliquez sur l'icône du contrôleur sur la page d'accueil pour accéder à la page de gestion du contrôleur.
2. Appuyez sur le bouton « Plus » dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Déconnecter ».
3. Sélectionnez « Déconnecter uniquement » pour dissocier le contrôleur tout en évitant toute perte de données.
Comment connecter un appareil mobile à un contrôleur ?profiterelec2024-12-10T11:20:52+08:00
Avant de procéder à la configuration, assurez-vous que le contrôleur est sous tension. Après avoir enregistré l'application, accédez à la page d'accueil et sélectionnez votre méthode préférée pour lier le contrôleur à l'application HEMS. Pour obtenir des instructions de connexion spécifiques, veuillez vous reporter à la guide.
Prix
Quels sont les prix des pays et des détaillants disponibles sur votre application ?profiterelec2024-12-10T13:11:57+08:00Nous nous connectons principalement avec des détaillants dans les pays européens et en Australie. Actuellement, nous prenons en charge les prix de 23 détaillants, et prévoyons de nous étendre à davantage de pays et de détaillants à l'avenir.
- France:EDF
- Norvège:Tibber NON
- Suède:Tibber SE
- Australie:Ambre Électrique
- Belgique:Engie Dynamique
- UK :AMPOULE;ÉNERGIE_POULPE
- Pays-Bas:easyEnergy;Tibber NL;NieuweStroom
- Allemagne:E.ON;Tibber DE;CELLULES Q;Ostrom;Fronius Lumina Strom
- Finlande:Lumo Energia Tuntispot;Oomi – Aktiivinen;Fortum Tarkka;PKS – PriimaVattenfall;Keravan Energia;Vaasan Sähkö – Pörssisähkö;Väre – Pörssisähkö;Vattenfall
Je ne trouve pas le fournisseur d’électricité que j’utilise actuellement à mon domicile, pourquoi ?profiterelec2024-12-02T11:05:02+08:00Si vous ne trouvez pas votre prix dans la liste des détaillants et des forfaits, vous pouvez choisir d'utiliser le prix de référence du marché de gros. De plus, veuillez nous indiquer votre détaillant en sélectionnant l'option au bas de la page des prix du marché, et nous l'ajouterons dès que possible.
Comment voir le prix en direct de mon logement ?profiterelec2025-03-19T15:46:53+08:00Les tarifs dynamiques offrent un moyen flexible de gérer votre consommation d'énergie en fonction des conditions du marché en temps réel. En configurant les paramètres tarifaires de votre maison via le Application Enjoyelec, vous pouvez prendre des décisions éclairées sur la consommation d'énergie et maximiser les économies. Ce guide vous guidera tout au long du processus mise en place de tarifs dynamiques pour votre habitation.
Dispositif d'énergie
Comment déconnecter mon ancien appareil lorsque je le change ?profiterelec2024-12-10T13:03:28+08:00
L'appareil peut être déconnecté en utilisant la fonction de configuration disponible sur le widget de l'appareil, comme indiqué dans les étapes ci-dessous.
3. Appuyez sur l’icône « Plus » dans le coin supérieur droit et choisissez « Déconnecter ».
1. Appuyez sur le widget de l'appareil sur la page d'accueil de l'application
2. Appuyez sur l’icône « Paramètres » dans le coin supérieur droit
4. Sélectionnez Déconnecter uniquement ou Déconnecter et supprimer les données.
Comment ajouter des appareils dans l'application HEMS ?profiterelec2024-12-10T11:45:08+08:00
L'application enjoyelec propose aux utilisateurs des méthodes polyvalentes pour se connecter à leurs appareils. Une fois que vous avez sélectionné la méthode de connexion appropriée, vous pouvez accéder aux détails de l'appareil dans l'application et contrôler ses opérations à distance. Vous trouverez ci-dessous les étapes complètes pour établir une connexion avec votre appareil :
Stratégie automatique
Qu'est-ce que la limitation solaire ?profiterelec2025-03-19T15:03:40+08:00
En période de faible demande sur le réseau, il peut y avoir des cas de tarifs de rachat négatifs, où il convient d'éviter toute production solaire excédentaire. Cela permet non seulement de réduire vos coûts, mais aussi d'équilibrer la demande sur le réseau.Si votre équipement solaire prend en charge la réduction solaire, vous pouvez activer ce mode en suivant ces étapes.Après avoir ajouté votre équipement solaire à l'application, accédez à la page « Stratégie » et sélectionnez l'icône solaire. Si vous avez déjà défini le tarif et que votre équipement prend en charge la réduction solaire, vous pouvez activer la stratégie en cliquant sur « Activer » en bas.
Vous pouvez également désactiver cette fonctionnalité lorsqu'elle n'est pas nécessaire.
Qu'est-ce que la charge de capacitéprofiterelec2025-03-19T15:41:02+08:00
Les frais de capacité sont des frais imposés par les entreprises de services publics en fonction de la quantité maximale d'électricité qu'un client pourrait utiliser au cours d'une période de facturation, souvent appelée « demande » d'électricité. Ces frais sont généralement appliqués aux clients commerciaux et industriels pour couvrir les coûts de maintenance de l'infrastructure nécessaire pour répondre à la demande de pointe.Les points clés concernant les frais de capacité incluent :
Notre stratégie d'IA est conçue pour aider les utilisateurs à réduire leurs frais de capacité en analysant les schémas de consommation d'énergie et en prévoyant les périodes de pointe de la demande. L'IA optimise la consommation d'énergie en déterminant les meilleurs moments pour tirer de l'électricité du réseau et quand utiliser l'énergie stockée dans la batterie. Cette approche proactive permet aux utilisateurs d'éviter des frais de pointe plus élevés et favorise l'efficacité énergétique globale. En tirant parti de notre technologie d'IA, les utilisateurs peuvent réduire considérablement leurs frais de capacité tout en maintenant un approvisionnement énergétique fiable.
- Demande de pointe : Le tarif reflète le niveau le plus élevé de consommation d'électricité sur une période donnée, souvent mesurée en kilowatts (kW).
- Coûts d'infrastructure : Il aide les services publics à récupérer les coûts liés à l’entretien des systèmes de production et de distribution d’électricité, en s’assurant qu’ils peuvent répondre aux périodes de forte demande.
- Structure de facturation : Les frais de capacité sont généralement distincts des frais d’énergie standard, qui sont basés sur l’énergie totale consommée (mesurée en kilowattheures, ou kWh).
- Incitation à l’efficacité : Les clients peuvent être incités à gérer leur consommation d’énergie afin de minimiser la demande de pointe, réduisant ainsi potentiellement leurs coûts globaux.
Pourquoi ai-je activé la stratégie de l'appareil, mais l'effet n'est pas évident ?profiterelec2025-03-19T15:45:47+08:00
Tout d’abord, assurez-vous d’avoir configuré le tarif dans l’application, ajouté l’appareil et activé correctement la stratégie.Les étapes pour activer la stratégie automatique sont présentées ci-dessous :
Une fois ces étapes effectuées, votre appareil a activé la stratégie. Les stratégies d'IA sont mises en œuvre en fonction des tarifs et de l'historique de consommation d'énergie. Elles fonctionneront donc plus efficacement après une utilisation prolongée.
1. Accédez à la page de stratégie dans l'application
2. Appuyez sur l'icône de l'appareil pour accéder à la page de changement de stratégie
3. Après avoir terminé les réglages du tarif et de l'appareil, vous pouvez choisir d'activer la stratégie
Comment la stratégie d'IA de l'application HEMS contrôle-t-elle exactement les différents appareils ?profiterelec2025-03-19T15:45:15+08:00
La stratégie IA d'enjoyelec contrôle intelligemment vos appareils énergétiques pour une autosuffisance et des coûts réduits. Le scénario suivant donne un exemple de la manière dont la stratégie d’IA contrôle les dispositifs énergétiques.Quand il y a du soleil, l'énergie solaire alimente la maison, la batterie et le réseau.
Lorsqu'il y a du soleil et que le prix d'exportation est négatif, le système donne la priorité à l'alimentation du foyer et à la charge de la batterie. Dans ce scénario, l'excédent d'énergie solaire ne sera pas exporté vers le réseau.Lorsqu'il n'y a pas de soleil, la batterie et le réseau couvrent la consommation de votre maison.
Lorsque le prix d’exportation est élevé, l’énergie solaire alimente la maison, l’excédent d’énergie charge la batterie et tout surplus restant est exporté vers le réseau.
Vous pouvez visiter notre bibliothèque pour en savoir plus sur les stratégies d’IA et élargir vos connaissances !
Pourquoi la production photovoltaïque n’est-elle pas injectée dans le réseau ?profiterelec2024-12-10T13:28:40+08:00
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles l’électricité produite à partir du photovoltaïque (PV) n’est pas exportée vers le réseau :
- Lorsque le trading d'énergie n'est pas activé, L'électricité produite par le photovoltaïque est hiérarchisée selon un ordre précis : elle alimente d'abord les charges domestiques, puis la charge des batteries. Ce n'est que s'il y a un excédent d'énergie après avoir satisfait ces besoins qu'elle est exportée vers le réseau. Si aucune électricité n'est exportée, cela signifie que la production photovoltaïque a été entièrement utilisée par les charges domestiques et la charge des batteries.
- Lorsque le négoce d'énergie est activé, notre stratégie d'IA évalue le prix d'exportation afin de déterminer si l'exportation d'électricité vers le réseau est économiquement viable. Si aucune électricité n'est exportée, cela indique probablement que le prix d'exportation n'est pas suffisamment élevé pour générer un profit. Dans ce cas, l'électricité produite est redirigée vers les charges domestiques et les batteries.
Analyse d'utilisation
Comment puis-je consulter mon utilisation si je souhaite voir les données historiques (de plus de 30 jours) ?profiterelec2024-12-13T11:03:29+08:00
En bas de la page d'accueil, cliquez sur « Énergie » pour consulter le détail de votre consommation d'électricité. Pour des instructions spécifiques, veuillez consulter le guide
Comment puis-je consulter l’historique de mes sessions de recharge de VE ?profiterelec2024-12-10T11:32:11+08:00
Vous pouvez accéder à la page des détails de l'appareil pour le chargeur de véhicule électrique afin de vérifier et de gérer l'appareil. Si vous souhaitez examiner l'historique des sessions de charge, veuillez suivre les étapes suivantes :
Sur la page d'accueil, cliquez sur le widget « Chargeur VE » pour accéder à la page d'informations. Pour consulter l'historique des recharges, sélectionnez « Session » ou cliquez sur l'icône située en haut à droite.
Généralités
A quoi sert l'application enjoyelec ?profiterelec2025-03-19T15:47:59+08:00
L'application Enjoyelec vous permet d'accéder et de visualiser facilement les données en temps réel de votre système énergétique domestique via le contrôleur Enjoyelec. Il permet également une interaction directe avec vos produits énergétiques où que vous soyez. De plus, Enjoyelec fonctionne automatiquement, réduisant et gérant efficacement votre consommation d'électricité en fonction des fluctuations du marché spot de l'électricité.Pour plus de détails, veuillez vous référer àApplication Enjoyelec
Comment configurer mes informations personnellesprofiterelec2024-12-02T13:45:49+08:00
Cliquez sur 'Ma maison« au sommet de la »Accueil' page, ou 'Ma maison' sur le 'Moi' page pour effectuer des réglages ou des modifications.
Sur cette page, l'utilisateur peut modifier le tarif précédemment défini et certains paramètres concernant les détails de la maison et les conditions de vie.
Comment puis-je supprimer mon compte?profiterelec2024-12-02T13:43:03+08:00
Accédez à la page Moi et sélectionnez Paramètres, puis sélectionnez Supprimer le compte ou les données.
Où puis-je télécharger l'application Enjoyelec ?profiterelec2024-12-10T11:26:19+08:00
Téléchargez, inscrivez-vous et connectez-vous pour profiter de l'application HEMS selon les modalités suivantes lignes directrices.
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