Vragen ontmoeten antwoorden
HEMS-controller
Waarom verbreken apparaten thuis vaak de verbinding nadat ze via een draadloze verbinding met de controller zijn verbonden?genietelec2025-03-19T14:53:03+08:00
Hier zijn twee mogelijke oplossingen om het verbindingsprobleem op te lossen:
- Zorg ervoor dat het routersignaal sterk is en dat alle apparaten zich binnen het effectieve verbindingsbereik bevinden.
- Controleer op eventuele IP-conflicten binnen het lokale netwerk (LAN). Het wordt aanbevolen om vaste IP-adressen voor de controller en elk thuisapparaat te configureren via de routerinstellingen.
Als geen van deze oplossingen het probleem verhelpt, neem dan contact met ons op voor verdere assistentie!
Waarom kan de mobiele telefoon geen verbinding maken met de controller wanneer Bluetooth wordt gebruikt voor het koppelen van de controller?genietelec2025-03-19T14:54:02+08:00
Hier zijn twee mogelijke oplossingen om het Bluetooth-verbindingsprobleem aan te pakken:
- Schakel Bluetooth op je mobiele telefoon uit en vervolgens weer in en probeer de apparaten opnieuw te koppelen. Controleer of de verbinding tot stand kan worden gebracht.
- Probeer Bluetooth te koppelen aan een mobiele telefoon van een ander merk om te bepalen of het probleem te maken heeft met de Bluetooth-versie van uw huidige apparaat.
Als geen van deze oplossingen het probleem verhelpt, neem dan contact met ons op voor verdere assistentie!
Moet de firmware van de controller worden bijgewerkt?genietelec2025-03-19T15:02:18+08:00
U kunt firmware-updates controleren en uitvoeren op de controllerbeheerpagina. Als u de firmwareversie van uw controller wilt updaten, volgt u deze stappen:
1. Ga naar de startpagina van de app.
2. Navigeer naar de controllerbeheerpagina.
3. Klik op de optie ‘Meer’ in de rechterbovenhoek en selecteer ‘Firmwareversie’.
4. Start en voltooi het updateproces.
Hoe kan ik de wifi-verbinding opnieuw tot stand brengen als mijn netwerkaanbieder verandert?genietelec2025-03-19T15:02:45+08:00
Als u uw internetprovider, Wi-Fi-netwerkwachtwoord of Wi-Fi-netwerknaam hebt gewijzigd, moet u uw controller loskoppelen en vervolgens opnieuw verbinden met het netwerk via de draadloze verbindingsmethode. Zorg ervoor dat u zich tijdens het proces in de buurt van de controller bevindt.
4. Raadpleeg de handleiding en verbind de controller opnieuw met het netwerk via de draadloze verbindingsmethode:Controller koppelen en thuisapparaten verbinden in de HEMS-app
1. Klik op het controllerpictogram op de startpagina om toegang te krijgen tot de controllerbeheerpagina.
2. Klik op de knop 'Meer' in de rechterbovenhoek en selecteer 'Verbinding verbreken'.
3. Selecteer 'Alleen verbinding verbreken' om de controller te ontkoppelen en zo gegevensverlies te voorkomen.
Hoe verbind ik een mobiel apparaat met een controller?genietelec2024-12-10T11:20:52+08:00
Controleer voor het configureren of de controller is ingeschakeld. Ga na het registreren van de app naar de startpagina en selecteer uw voorkeursmethode om de controller te binden aan de HEMS-app. Raadpleeg voor specifieke verbindingsinstructies de gids.
Prijzen
Voor welke landen en retailers zijn de prijzen beschikbaar in uw app?genietelec2024-12-10T13:11:57+08:00We verbinden ons voornamelijk met retailers in Europese landen en Australië. Momenteel ondersteunen we prijzen van 23 retailers, met plannen om in de toekomst uit te breiden naar meer landen en retailers.
- Frankrijk:EDF
- Noorwegen:Tibber NEE
- Zweden:Tibber SE
- Australië:Amber Elektrisch
- België:Engie Dynamisch
- Verenigd Koninkrijk:LAMP;OCTOPUS_ENERGIE
- Nederland:easyEnergy;Tibber NL;NieuweStroom
- Duitsland:E.ON;Tibber DE;Q CELLS;Ostrom;Fronius Lumina Strom
- Finland:Lumo Energia Tuntispot;Oomi – Aktiivinen;Fortum Tarkka;PKS – PriimaVattenfall;Keravan Energia;Vaasan Sähkö – Pörssisähkö;Väre – Pörssisähkö;Vattenfall
Ik kan de energieleverancier die ik momenteel thuis gebruik niet vinden. Hoe kan dat?genietelec2024-12-02T11:05:02+08:00Als u uw prijs niet kunt vinden in de lijst met retailers en pakketten, kunt u ervoor kiezen om de groothandelsmarktreferentieprijs te gebruiken. Laat ons daarnaast weten wie uw retailer is door de optie onderaan de marktprijspagina te selecteren, en we zullen deze zo snel mogelijk toevoegen.
Hoe kan ik de actuele prijs van mijn huis bekijken?genietelec2025-03-19T15:46:53+08:00Dynamische tarieven bieden een flexibele manier om uw energieverbruik te beheren op basis van realtime marktomstandigheden. Door de tariefinstellingen van uw huis te configureren via de Enjoyelec-app, kunt u weloverwogen beslissingen nemen over energieverbruik en besparingen maximaliseren. Deze gids leidt u door het proces van dynamische tarieven voor uw woning instellen.
Energie apparaat
Hoe koppel ik mijn oude apparaat los als ik het vervang?genietelec2024-12-10T13:03:28+08:00
U kunt het apparaat loskoppelen met behulp van de installatiefunctie in de apparaatwidget, zoals hieronder wordt beschreven.
3. Tik op het pictogram 'Meer' in de rechterbovenhoek en kies 'Verbinding verbreken'.
1. Tik op de apparaatwidget op de startpagina van de app
2. Tik op het pictogram 'Instellingen' in de rechterbovenhoek
4. Selecteer Alleen verbinding verbreken of Verbinding verbreken en gegevens verwijderen.
Hoe voeg ik apparaten toe in de HEMS-app?genietelec2024-12-10T11:45:08+08:00
De enjoyelec-app biedt gebruikers veelzijdige methoden om verbinding te maken met hun apparaten. Zodra u de geschikte verbindingsmethode hebt geselecteerd, kunt u de details van het apparaat in de app openen en de werking ervan op afstand regelen. Hieronder staan de uitgebreide stappen voor het tot stand brengen van een verbinding met uw apparaat:
Automatische strategie
Wat is zonne-energiebeperking?genietelec2025-03-19T15:03:40+08:00
Tijdens periodes van lage netvraag kunnen er gevallen zijn van negatieve feed-in tarieven, waarbij overtollige zonne-energieopwekking vermeden moet worden. Dit helpt niet alleen om uw kosten te verlagen, maar brengt ook de vraag op het net in evenwicht.Als uw zonne-energie-installatie zonnestroombeperking ondersteunt, kunt u deze modus als volgt inschakelen.Nadat u uw zonne-energieapparatuur aan de app hebt toegevoegd, navigeert u naar de pagina 'Strategie' en selecteert u het zonne-energiepictogram. Als u het tarief al hebt ingesteld en uw apparatuur zonne-energiebeperking ondersteunt, kunt u de strategie inschakelen door onderaan op 'Inschakelen' te klikken.
U kunt deze functie ook uitschakelen wanneer u deze niet nodig hebt.
Wat is capaciteitsvergoeding?genietelec2025-03-19T15:41:02+08:00
Een capaciteitsvergoeding is een vergoeding die nutsbedrijven opleggen op basis van de maximale hoeveelheid elektriciteit die een klant kan gebruiken tijdens een factureringsperiode, vaak aangeduid als hun "vraag" naar stroom. Deze vergoeding wordt doorgaans toegepast op commerciële en industriële klanten om de kosten te dekken van het onderhouden van de infrastructuur die nodig is om aan de piekvraag te voldoen.Belangrijke punten met betrekking tot capaciteitskosten zijn onder meer:
Onze AI-strategie is ontworpen om gebruikers te helpen capaciteitskosten te verlagen door energieverbruikspatronen te analyseren en piekvraagperioden te voorspellen. De AI optimaliseert het energieverbruik door de beste tijden te bepalen om stroom van het net te halen en wanneer opgeslagen batterij-energie moet worden gebruikt. Deze proactieve aanpak helpt gebruikers hogere piekvraagkosten te vermijden en bevordert de algehele energie-efficiëntie. Door gebruik te maken van onze AI-technologie kunnen gebruikers hun capaciteitskosten aanzienlijk verlagen en tegelijkertijd een betrouwbare energievoorziening behouden.
- Piekvraag: De kosten weerspiegelen het hoogste elektriciteitsverbruik over een bepaalde periode, vaak gemeten in kilowatt (kW).
- Infrastructuurkosten: Het helpt nutsbedrijven kosten te dekken die gepaard gaan met het onderhouden van elektriciteitsopwekkings- en distributiesystemen, zodat ze kunnen voldoen aan periodes met een hoge vraag.
- Factureringsstructuur: Capaciteitstarieven staan doorgaans los van de standaard energietarieven, die gebaseerd zijn op het totale energieverbruik (gemeten in kilowattuur of kWh).
- Stimulans voor efficiëntie: Klanten kunnen worden gestimuleerd om hun energieverbruik te beheren en zo de piekvraag te minimaliseren, waardoor hun totale kosten mogelijk dalen.
Hoe kan het dat ik de strategie voor het apparaat heb ingeschakeld, maar dat het effect niet duidelijk is?genietelec2025-03-19T15:45:47+08:00
Controleer eerst of u het tarief in de app hebt ingesteld, het apparaat hebt toegevoegd en de strategie correct hebt ingeschakeld.Hieronder worden de stappen weergegeven om de automatische strategie in te schakelen:
Wanneer u bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, betekent dit dat uw apparaat de strategie heeft ingeschakeld. AI-strategieën worden geïmplementeerd in combinatie met tarieven en historisch energieverbruik, waardoor de strategieën verstandiger werken nadat u ze een tijdje hebt gebruikt.
1. Ga naar de strategiepagina in de app
2. Tik op het apparaatpictogram om naar de pagina voor het wisselen van strategie te gaan
3. Nadat u de tarief- en apparaatinstellingen hebt voltooid, kunt u ervoor kiezen om de strategie in te schakelen
Hoe bestuurt de AI-strategie van de HEMS-app precies de verschillende apparaten?genietelec2025-03-19T15:45:15+08:00
De AI-strategie van enjoyelec regelt uw energieapparaten op intelligente wijze voor zelfvoorziening en lagere kosten. Het volgende scenario geeft een voorbeeld van hoe de AI-strategie energieapparaten bestuurt.Als de zon schijnt, worden het huis, de batterij en het elektriciteitsnet van stroom voorzien door zonne-energie.
Als er zon is en de exportprijs negatief is, geeft het systeem prioriteit aan het voeden van het huis en het opladen van de batterij. Eventuele overtollige zonne-energie wordt in dit scenario niet geëxporteerd naar het net.Als er geen zon is, dekken de accu en het elektriciteitsnet het stroomverbruik van uw woning.
Als de exportprijs hoog is, wordt het huis van stroom voorzien door de zon. De overtollige energie laadt de accu op en het resterende overschot wordt aan het net geleverd.
Bezoek onze bibliotheek om meer te weten te komen over AI-strategieën en uw kennis te vergroten!
Waarom wordt er geen zonne-energie aan het net geleverd?genietelec2024-12-10T13:28:40+08:00
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom elektriciteit die wordt opgewekt door fotovoltaïsche cellen (PV) niet aan het net wordt geleverd:
- Wanneer de energiehandel niet is geactiveerd, PV-gegenereerde elektriciteit krijgt prioriteit in een specifieke volgorde: het levert eerst huishoudelijke lasten, gevolgd door het opladen van de batterij. Alleen als er overtollige energie is nadat aan deze behoeften is voldaan, wordt deze geëxporteerd naar het net. Als er geen elektriciteit wordt geëxporteerd, betekent dit dat de PV-output volledig is benut door de huishoudelijke lasten en het opladen van de batterij.
- Wanneer energiehandel is ingeschakeld, evalueert onze AI-strategie de exportprijs om te bepalen of het exporteren van elektriciteit naar het net economisch haalbaar is. Als er geen elektriciteit wordt geëxporteerd, is de exportprijs waarschijnlijk niet hoog genoeg om winst te rechtvaardigen. In dergelijke gevallen wordt de opgewekte elektriciteit omgeleid naar de huishoudelijke apparaten en worden de accu's opgeladen.
Gebruiksanalyse
Hoe kan ik mijn verbruik bekijken als ik historische gegevens wil zien (van meer dan 30 dagen geleden)?genietelec2024-12-13T11:03:29+08:00
Klik onderaan de homepage op 'Energie' om uw elektriciteitsverbruik te bekijken. Voor specifieke instructies verwijzen wij u naar de gids
Hoe kan ik de geschiedenis van mijn EV-laadsessies bekijken?genietelec2024-12-10T11:32:11+08:00
U kunt de pagina met apparaatdetails voor de EV-lader openen om het apparaat te bekijken en beheren. Als u de laadgeschiedenis wilt bekijken, gaat u als volgt te werk:
Klik op de homepage op de widget voor elektrische laadstations om naar de detailpagina te gaan. Om historische laadgegevens te bekijken, selecteert u 'Sessie' of klikt u op het pictogram in de rechterbovenhoek.
Algemeen
Waarvoor dient de enjoyelec-app?genietelec2025-03-19T15:47:59+08:00
Met de Enjoyelec-app kunt u gemakkelijk realtime gegevens van uw energiesysteem thuis openen en visualiseren via de Enjoyelec-controller. Het maakt ook directe interactie met uw energieproducten mogelijk, waar u ook bent. Bovendien werkt Enjoyelec automatisch, waardoor uw elektriciteitsverbruik effectief wordt verminderd en beheerd op basis van schommelingen op de spotmarkt voor elektriciteit.Voor meer details verwijzen wij u naarEnjoyelec-app
Hoe stel ik mijn thuisgegevens in?genietelec2024-12-02T13:45:49+08:00
Klik 'Mijn huis' bovenaan de 'Home'pagina, of'Mijn huis' op de 'Mij' pagina om instellingen of wijzigingen aan te brengen.
Op deze pagina kan de gebruiker het eerder ingestelde tarief en enkele instellingen over de woninggegevens en leefomstandigheden wijzigen.
Hoe kan ik mijn account verwijderen?genietelec2024-12-02T13:43:03+08:00
Ga naar de pagina Ik, selecteer Instellingen en selecteer vervolgens Account of Gegevens verwijderen.
Waar kan ik de enjoyelec-app downloaden?genietelec2024-12-10T11:26:19+08:00
Download, registreer en log in om te genieten van de elec HEMS APP volgens het volgende richtlijnen.
Heb nog steeds hulp nodig met enjoyelec
Laat uw vragen achter in het onderstaande schema, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.
